GrayMatter vince il System Integrator of the Year 2027 oltre i 40 milioni

Il 12 novembre 2026 Control Engineering e Plant Engineering hanno annunciato i vincitori della 20ª edizione del premio System Integrator of the Year. Le tre categorie, definite in base al fatturato, sono andate a George T. Hall Company (sotto i 10 milioni di dollari), GreyLogix (tra 10 e 40 milioni) e GrayMatter (oltre 40 milioni).

Una precisazione sulle fonti: questo articolo si basa sul solo profilo dedicato a GrayMatter. Gran parte dei dati proviene dal racconto dell'azienda stessa e non da una verifica indipendente, quindi va letta come tale.

I numeri dichiarati da GrayMatter

Secondo il profilo, l'azienda dichiara:

• oltre 500 dipendenti e attività in nove settori industriali;
• quattro acquisizioni nell'ultimo anno e un riconoscimento di Inc. per la crescita;
• 38 nuovi ingegneri passati da "Launch Lab", un programma di inserimento di tre settimane per neolaureati;
• un Net Promoter Score di 70,8, con voto medio 9,1 su 10 e 72% di promotori.

Un dettaglio interessante riguarda il processo: ogni valutazione inferiore a 9 attiva una revisione da parte dei dirigenti, CEO compreso. È una scelta che rende la soddisfazione del cliente una misura gestita, non solo un indicatore da esporre.

Dal progetto singolo al partner unico

GrayMatter si è riorganizzata su quattro linee di servizio: Factory Transformation, Brilliant Operations, Industrial Automation e Cyber and Network Infrastructure. L'obiettivo dichiarato è offrire un unico partner dalla strategia all'esecuzione fino al supporto continuativo, invece di lavorare progetto per progetto.

L'azienda indica inoltre di aver introdotto una governance dell'intelligenza artificiale per la propria attività e di riconoscere a ogni dipendente l'autorità di fermare il lavoro se le condizioni appaiono non sicure.

Il caso Papa Johns

All'Automate 2026 di Chicago il CEO Paul Galeski ha presentato un caso di studio con Billy Taylor, VP engineering e servizi tecnici del cliente Papa Johns. Secondo l'articolo riguarda tre progetti di integrazione di automazione e controllo. Non avendo letto quella parte, i dettagli tecnici non sono confermati.

Perché conta per chi lavora in SCADA e automazione

Il segnale principale è il movimento degli integratori da una consegna focalizzata su SCADA e controlli verso un'offerta combinata di strategia, esecuzione e supporto, che include qualità in cloud e cybersecurity. Va però detto che l'etichetta "SCADA" nel titolo non è sostenuta da dettagli di progetto nella parte che ho letto: la rilevanza SCADA è quindi confermata solo in parte.

Competenza tecnica, soddisfazione misurata, cultura della sicurezza e solidità durante la crescita.

Un'indicazione pratica

I criteri citati possono diventare una checklist per chi sceglie un integratore:

• Profondità tecnica: chiedere referenze su progetti simili al proprio.
• Soddisfazione dei clienti: domandare se e come viene misurata, per esempio con l'NPS, e cosa accade quando i punteggi sono bassi.
• Cultura della sicurezza: verificare che esistano regole chiare, come il diritto di fermare il lavoro.
• Capacità durante la crescita: capire come vengono formate e inserite le nuove persone, soprattutto dopo acquisizioni.

Un premio non sostituisce una valutazione diretta, ma i criteri restano utili. Per gli altri due vincitori, gli spunti accennati nel resto dell'articolo, software-defined automation e controlli di processo nella birra, non sono stati approfonditi qui.